Trois façons de nous joindre

Betbarter Casino : votre contact direct

Notre équipe Betbarter Casino vous répond par chat, e-mail ou téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Parler à un conseiller Dépôt minimum 11 €. Wagering 42x. Offre valable 17 jours. 18+ uniquement.

Versé aujourd'hui

884 067 €

8 385 Joueurs connectés

Betbarter Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/246/2014 délivrée par la Malta Gaming Authority, avec audits indépendants SIQ et QUINEL.

Notre volume hebdomadaire de paiements atteint 35 M €, avec un délai de traitement moyen de 7 minutes et un plafond de retrait à 96 000 €.

Toutes les transactions et données personnelles sont protégées par un chiffrement 128 bits SSL, conformément aux normes de sécurité les plus strictes du secteur.

Vous cherchez une réponse

Comment joindre notre support ?

Ce bloc vous indique la voie la plus rapide selon votre besoin du moment.

Discutez maintenant

Le chat sur le site convient aux questions urgentes ; un conseiller vous prend en charge en deux minutes environ, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Votre dossier par écrit

Écrivez à [email protected] pour un dossier détaillé ; compte tenu de la vérification des pièces, une réponse arrive sous six heures environ.

Écrire un e-mail

Avant de vous énerver, appelez

Appelez le +33 1 88 99 57 80 (heure CET) pour parler de vive voix ; la prise en charge prend une minute environ, à n'importe quelle heure.

Appeler le support

Six repères utiles

Betbarter Casino, à portée de main en France

Depuis la France, nous vous accompagnons comme partout ailleurs, avec les mêmes repères.

Nous joindre

Téléphone local: +33 1 88 99 57 80; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, espagnol; Notre e-mail: [email protected]

Encadrement

Autorité et licence: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/246/2014

Aide au jeu

Soutien au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Les pièces à avoir sous la main

Cinq informations suffisent pour que notre équipe traite votre demande du premier coup.

Votre adresse e-mail d'inscription
Le numéro de votre dernière transaction
La date et l'heure du souci
Une capture d'écran si possible
Vos pièces d'identité pour la vérification

Bon service

Betbarter Casino : chaque service a son adresse

Quand votre demande relève d'un service précis, écrire directement évite un détour inutile.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des pièces: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autre

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Vérifiez notre société et notre licence

La société. Raison sociale: Betbarter Casino Ltd.; Numéro d'immatriculation: C-44834 (Malte); Adresse: Spinola Road, Msida

La licence. Autorité de régulation: Malta Gaming Authority; Numéro de licence: MGA/B2C/246/2014

Nous écrire. E-mail du support: [email protected]

Vous attendez une réponse

Canal, horaires et délais de réponse

Notre support reste joignable en continu, comme le veulent nos habitudes depuis 2014.

Chat en direct

Chat, horaires: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 2 minutes; Fuseau horaire: CET

Par e-mail

E-mail du support: [email protected]; E-mail, réponse: 6 heures

Par téléphone

Numéro en France: +33 1 88 99 57 80; Téléphone, attente: 1 minute

Une réponse qui ne suffit pas

Betbarter Casino suit chaque réclamation jusqu'au bout

À suivre quand la première réponse reçue ne règle pas votre problème de façon satisfaisante.

Un dossier complet plutôt qu'un message pressé

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et le numéro de la transaction concernée. Notre équipe relit votre dossier au complet plutôt que de répondre à chaud.

Gardez votre référence sous la main

Vous recevez ensuite une référence de réclamation et un délai de traitement écrit. Conservez ce numéro : il suit votre dossier d'un échange à l'autre.

Une seconde lecture avant l'extérieur

Sans accord, demandez la relecture par un responsable en citant votre référence. Cette étape interne passe avant tout recours extérieur et reste gratuite.

Saisir le régulateur en dernier recours

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, notre régulateur, en joignant l'échange complet. Joueurs Info Service et SOS Joueurs restent joignables pour vous accompagner.

Des réponses sans détour

Une question sur votre dossier Betbarter Casino ?

Après ces cinq réponses, vous saurez quoi faire sans rappeler personne, ni attendre.

trustEt si mon compte reste bloqué en vérification ?+

Comptez en moyenne trente-neuf heures pour boucler un contrôle d'identité. Prévoyez votre pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire dès l'ouverture du compte. Un dossier lisible part plus vite qu'un dossier relancé plusieurs fois.

trustÀ quelles heures parle-t-on français au support ?+

Notre équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. L'accueil téléphonique fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, heure de Paris. Un agent francophone peut donc prendre votre appel même tard dans la soirée.

trustQuand mes données personnelles sont-elles effacées ?+

Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de vos données ou leur suppression. La demande est traitée après vérification de votre identité, jamais par téléphone. Aucun agent ne vous réclamera votre mot de passe, à aucun moment.

trustEt si je veux fermer définitivement mon compte ?+

Une fermeture définitive passe par le support ou par vos limites de jeu, sans justification à fournir. La demande est prise en compte immédiatement et le compte ne rouvre plus. Si le jeu pèse sur vous, contactez aussi Joueurs Info Service.

trustPuis-je vérifier que votre licence est valable ?+

Betbarter Casino Ltd. détient la licence MGA/B2C/246/2014 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro figure dans nos mentions légales et se vérifie auprès du régulateur maltais. Une réclamation non résolue peut lui être transmise après le support.